STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DALAM MENINGKATKAN DAYA SAING PRODUK PADA AKUN BARTISTE

ABSTRAK

Bartiste merupakan toko fashion lokal yang menghadapi tantangan dalam
mempertahankan daya saing di tengah persaingan ketat di industri fashion,
terutama di kawasan perkotaan yang penuh dengan merek-merek besar dan
kompetitif. Untuk meningkatkan kesadaran merek dan loyalitas pelanggan,
Bartiste menerapkan strategi komunikasi pemasaran berbasis media sosial,
khususnya Instagram, dengan fokus pada konten visual dan interaksi langsung
dengan pelanggan. Penelitian ini fokus pada tiga kajian utama: penerapan strategi
komunikasi pemasaran, kendala yang dihadapi, dan penerapan strategi tersebut
terhadap kesadaran merek dan loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan
metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus. Data dikumpulkan melalui
wawancara mendalam dengan pemilik Bartiste, observasi langsung aktivitas di
media sosial, dan analisis konten yang dipublikasikan. Teori bauran pemasaran 4P
(Product, Price, Place, Promotion) dan teori komunikasi efek digunakan untuk
menganalisis strategi yang diterapkan dan pengaruhnya terhadap perilaku
pelanggan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi pemasaran
yang diterapkan Bartiste telah memberikan kontribusi positif terhadap
peningkatan kesadaran merek, jumlah pengikut, dan interaksi pelanggan. Meski
begitu, Bartiste perlu terus berinovasi untuk mempertahankan daya saing,
termasuk dengan memanfaatkan fitur-fitur interaktif di Instagram, seperti live
streaming dan Q&A, serta menerapkan strategi yang lebih agresif untuk
memperluas jangkauan audiens dan meningkatkan kesadaran merek. Dengan
optimalisasi ini, Bartiste diharapkan dapat memperkuat posisi di pasar fashion
yang semakin kompetitif.
Kata Kunci: Strategi Komunikasi Pemasaran, Loyalitas Pelanggan, Daya Saing