PERAN CITIZEN JOURNALISM DALAM MENYAMPAIKAN BERITA AKTUAL PADA AKUN INSTAGRAM @DENPASAR.VIRAL

ABSTRAK
Jurnalisme warga di Indonesia terus berkembang mengikuti perkembangan media
baru (new media), salah satunya dengan keterlibatan jurnalisme warga pada peristiwa
aktual yang ada langsung di masyarakat. Terdapat salah satu media online yang melakukan
kegiatan jurnalisme warga pada media sosial Instagram yaitu @denpasar.viral yang
memiliki 360 ribu pengikut. Jurnalisme warga dalam menyampaikan berita aktual
sangatlah mudah tanpa harus melalui proses yang panjang. Seharunya berita yang
disampaikan kepada masyarakat harus diseleksi terlebih dahulu untuk meminimalisir
adanya berita bohong, namun pada realita yang terjadi di masyarakat berita aktual yang
dibuat memerlukan proses yang panjang untuk disebarkan ke masyarakat. Rumusan
masalah dalam penelitian ini yakni 1) Bagaimana peran jurnalisme warga dalam
menyampaikan berita pada Instagram @denpasar.viral, 2) Bagaimana hambatan jurnalisme
warga dalam menyampaikan berita aktual pada Instagram @denpasar.viral, 3) Bagaimana
respon khalayak terhadap berita aktual dari jurnalisme warga pada akun Instagram
@denpasar.viral. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif
dengan pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data dari penelitian ini adalah
observasi, wawancara, penelusuran daring, studi kepustakaan, dan kuisioner yang diambil
secara random sampling. Teori yang digunakan dalam menganalisis dan menjawab
rumusan masalah adalah teori media baru dan teori partisipasi.
Hasil dari penelitian ini peran jurnalisme warga dalam menyampaikan berita aktual
pada akun Instagram @denpasar.viral sangatlah penting karena citizen journalism inilah
yang merupakan garda terdepan sebagai saksi mata yang ada di lapangan jika terjadi suatu
masalah di masyarakat. Peran jurnalisme warga sangat membantu tim Denpasar Viral untuk
memberi informasi aktual atau karena jurnalisme warga yang memberikan informasi
tersebut berada langsung di lokasi kejadian, membantu memperbaharui informasi,
membangun kepercayaan masyarakat terhadap media, dan jurnalisme warga juga berperan
penting untuk Instansi pemerintah terhadap pelayanan publik sehingga pemerintah dapat
dengan sigap menindaklanjuti permasalahan yang terjadi di masyarakat. Hambatan
jurnalisme warga dalam menyampaikan berita yakni terbatasnya informasi yang
disampaikan oleh jurnalisme warga membuat informasi tersebut tidak bisa untuk
dipublikasikan kepada publik, hambatan lainnya adalah adanya berita bohong yang
menyebabkan penipuan materiil. Respon khalayak terhadap berita yang berasal dari
jurnalisme warga sangatlah baik dan masyarakat juga ikut serta memberikan umpan balik
information terkait berita aktual yang diunggah oleh akun Instagram @denpasar.viral.
Selain itu tidak hanya masyarakat yang memberikan respon yang baik namun juga
pemerintahan, media Denpasr Viral bekerja sama dengan Pemerintah Kota Denpasar dan
Pemerintah Provinsi Bali. Sehingga jika terdapat berita keluhan yang penting untuk
dilaporkan kepada pemerintahan daerah atau provinsi maka tim Denpasar Viral akan
langsung menyampaikan informasi tersebut ke pemerintah.
Kata Kunci : Jurnalisme Warga, Berita Aktual, Instagram @denpasar.viral.