STRATEGI PENGELOLAAN DAYA TARIK WISATA ESPA HOT SPRING RESORT PENATAHAN DI KABUPATEN TABANAN

ABSTRAK
ESPA Hot Spring Resort Penatahan adalah sebuah daya tarik wisata yang terletak di Desa Penatahan, Kecamatan Penebel, Kabupaten Tabanan. Daya tarik wisata ini memiliki berbagai potensi sehingga perlu adanya pengelolaan yang baik terhadap daya tarik wisata satu ini. Berdasarkan latar belakang tersebut, maka permasalahan yang dikaji dalam penelitian ini, yaitu : 1) Apa saja potensi yang dimiliki ESPA Hot Spring Resort Penatahan, 2) Bagaimana persepsi wisatawan terhadap pengelolaan ESPA Hot Spring Resort Penatahan 3) Bagaimana Strategi Pengelolaan ESPA Hot Spring Resort Penatahan.
Permasalahan tersebut dikaji dengan menggunakan dua teori yaitu, teori persepsi wisatawan dan teori manajemen pariwisata. Teknik pengumpulan data menggunakan metode observasi, wawancara, studi kepustakaan, kuisioner, dan data yang telah diperoleh dianalisis menggunakan metode analisis deskriftif kualitatif dan analisis SWOT dengan matrik IFAS (Internal Factor Analysis Summary) dan EFAS (Eksternal Factor Analysis Summary). Jenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif yang menghasilkan data atau keterangan yang mendeskripsikan peristiwa terkait.
Hasil penelitian menunjukkan daya tarik wisata ESPA Hot Spring Resort Penatahan memiliki potensi, berupa potensi alam, potensi budaya dan potensi buatan. Potensi alam berupa sumber mata air panas dan sungai Yeh Ho. Potensi budaya berupa bangunan suci yaitu Pura Yeh Panes, dan potensi buatan berupa kolam air panas, kolam berenang dan kolam Jacuzzi. Hasil olahan data terhadap persepsi kepuasan wisatawan menunjukkan puas saat berkunjung ESPA Hot Spring Resort Penatahan. Pada analisis SWOT menghasilkan empat strategi alternatif yaitu strategi SO meliputi pengoptimalan atraksi wisata, peningkatan atraksi wisata buatan, meningkatkan kualitas pelayanan, meningkatkan sistem organisasi, menjaga potensi sumber daya alam, strategi ST meliputi peningkatan kualitas sumber daya manusia, strategi WO meliputi pemberian tanda petunjuk arah, menambah pusat informasi wisatawan, peningkatan fasilitas, strategi WT peningkatan media promosi berbasis tekhnologi.
Kata Kunci : potensi, daya tarik wisata, strategi pengelolaan